Condiciones Generales de Contratación
Última actualización: 20 de julio de 2026
1. Objeto y Generalidades
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la adquisición de los servicios/productos ofrecidos en el sitio web quizpol.com (en adelante, la "Plataforma" o "QuizPoL"), una plataforma de formación de oposiciones propiedad de QuizPoL S.L. La compra de cualquier producto o servicio implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de estas condiciones. El contrato se formalizará en idioma castellano.
2. Identificación de las PartesVendedor:
QuizPoL S.L., con domicilio en C/ Cánovas del Castillo nº7, 41720 Los Palacios y Villafranca (Sevilla), NIF B88855671 y correo electrónico de contacto info@quizpol.com.
Comprador: El usuario que se registra y facilita sus datos para realizar la compra. Al realizar la contratación, el usuario garantiza ser mayor de 18 años y disponer de plena capacidad legal para obligarse contractualmente, asumiendo la responsabilidad exclusiva sobre la veracidad de los datos aportados.
3. Proceso de Compra y Registro
Para realizar una compra, el usuario deberá registrarse a través de nuestra plataforma. Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales. El proceso de pago se realiza a través de pasarelas seguras de pago. En ningún momento este sitio web almacena los datos de su tarjeta de crédito ni contraseñas.
4. Precios e Impuestos
El pago se efectuará exclusivamente a través de los medios proporcionados por nuestras pasarelas de pago seguras (Tarjetas de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay, PayPal, etc.). El servicio se activará una vez confirmado el pago por parte de la entidad bancaria.
5.2. Renovación Automática y Cancelación:
Las modalidades de pago (mensual o anual, según corresponda) funcionan bajo un modelo de suscripción que se renueva automáticamente al finalizar cada periodo. El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su perfil. Para evitar el cobro del siguiente ciclo, la cancelación deberá realizarse antes de la fecha de renovación.
5.3. Cambios de Plan:
El usuario podrá gestionar cambios en su suscripción desde su panel de perfil. Las mejoras de plan se aplican inmediatamente mediante prorrateo. El sistema calcula un crédito por los días no consumidos del plan anterior y lo descuenta del nuevo plan. Las reducciones de plan se hacen efectivas al finalizar el período actual sin reembolsos.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
6.1. Derecho de Desistimiento (14 días naturales)
De conformidad con el artículo 71 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y la Directiva 2011/83/UE, el usuario dispone de un período de 14 días naturales desde la fecha de contratación para desistir del contrato sin necesidad de justificación, siempre y cuando no haya comenzado la utilización del servicio.
6.2. Excepciones al Derecho de Desistimiento
Conforme al artículo 103.m) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento NO es aplicable cuando:
Al aceptar estas Condiciones de Contratación y activar su suscripción (momento en el cual se le concede acceso inmediato a los temarios, test y psicotécnicos de la plataforma), el usuario otorga su consentimiento expreso e inequívoco para que dé comienzo la ejecución del servicio, reconociendo expresamente que es conocedor de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.
Dicha aceptación se realiza de forma activa mediante el marcado de la casilla correspondiente durante el proceso de registro y compra, y será confirmada al usuario por correo electrónico en formato digital duradero.
6.4. Procedimiento de Desistimiento (dentro de los 14 días sin comenzar el servicio)
Si el usuario desea ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo de 14 días antes de acceder al contenido, deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente en info@quizpol.com, indicando su nombre, email de registro y número de contrato. El usuario tendrá derecho a recibir el reembolso de la cantidad abonada en un plazo de 14 días desde la confirmación del desistimiento.
6.5. Exclusión de Reembolsos tras Acceso al Servicio
Una vez que el usuario haya accedido a la plataforma, utilizado cualquier contenido, realizado test o comenzado su formación, NO se admitirán reclamaciones ni devoluciones del dinero abonado, independientemente del tiempo transcurrido desde la compra. Esto es aplicable incluso si el usuario cancela su suscripción posteriormente.
7. Protección de Datos
Los datos facilitados durante el proceso de contratación serán tratados por QuizPoL S.L. para la gestión del pedido y facturación, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y el RGPD. Recogemos la dirección IP para poder aplicar las políticas de seguridad de la plataforma, prevención del fraude y control de accesos. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
8. Disponibilidad del Servicio y Exclusión de Responsabilidad
La plataforma se esfuerza por garantizar un acceso ininterrumpido a los contenidos. Sin embargo, no nos hacemos responsables de posibles interrupciones, caídas temporales del servicio o mal funcionamiento derivados de labores de mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor. Estas interrupciones no darán derecho a indemnización ni reembolso de las cuotas abonadas.
9. Propiedad Intelectual, Licencia de Uso y Seguridad
9.1. Licencia de Uso: La licencia adquirida por el usuario es estrictamente personal e intransferible. Queda estrictamente prohibida cualquier forma de reproducción, distribución o comunicación pública de los contenidos sin autorización previa por escrito.
9.2. Seguridad y Controles: El sistema realiza verificaciones de seguridad constantes para garantizar la exclusividad del material. Se monitoriza el número de dispositivos simultáneos y la frecuencia de acceso.
9.3. Penalizaciones: Ante la detección de actividades sospechosas, compartición de cuenta, o intentos de copia de contenido, nos reservamos el derecho a suspender la cuenta y a reclamar los daños y perjuicios ocasionados. El acceso no será restaurado hasta que el titular contacte con soporte para verificar su identidad.
10. Obligaciones del Usuario
El usuario se compromete a:
11. Modificación de Condiciones y Tarifas
QuizPoL S.L. se reserva el derecho de modificar los precios de las suscripciones o las presentes Condiciones de Contratación. Cualquier modificación será notificada a los usuarios activos con una antelación mínima de quince (15) días antes de su siguiente ciclo de facturación. Si el usuario no está de acuerdo, tendrá derecho a cancelar su suscripción antes de que estas entren en vigor.
12. Atención al Cliente y Resolución de Conflictos
Para cualquier duda, incidencia o reclamación, el usuario puede contactar con nosotros en info@quizpol.com o al teléfono +34 624 322 426 (disponible también por WhatsApp). Atenderemos su solicitud a la mayor brevedad posible.
13. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española. Para la resolución de cualquier controversia derivada del presente contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes del domicilio del usuario.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la adquisición de los servicios/productos ofrecidos en el sitio web quizpol.com (en adelante, la "Plataforma" o "QuizPoL"), una plataforma de formación de oposiciones propiedad de QuizPoL S.L. La compra de cualquier producto o servicio implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de estas condiciones. El contrato se formalizará en idioma castellano.
2. Identificación de las PartesVendedor:
QuizPoL S.L., con domicilio en C/ Cánovas del Castillo nº7, 41720 Los Palacios y Villafranca (Sevilla), NIF B88855671 y correo electrónico de contacto info@quizpol.com.
Comprador: El usuario que se registra y facilita sus datos para realizar la compra. Al realizar la contratación, el usuario garantiza ser mayor de 18 años y disponer de plena capacidad legal para obligarse contractualmente, asumiendo la responsabilidad exclusiva sobre la veracidad de los datos aportados.
3. Proceso de Compra y Registro
Para realizar una compra, el usuario deberá registrarse a través de nuestra plataforma. Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales. El proceso de pago se realiza a través de pasarelas seguras de pago. En ningún momento este sitio web almacena los datos de su tarjeta de crédito ni contraseñas.
4. Precios e Impuestos
- Todos los precios indicados en la web están expresados en Euros (€).
- Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
- Cualquier otro impuesto aplicable será desglosado antes de finalizar el pago en el resumen de compra.
El pago se efectuará exclusivamente a través de los medios proporcionados por nuestras pasarelas de pago seguras (Tarjetas de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay, PayPal, etc.). El servicio se activará una vez confirmado el pago por parte de la entidad bancaria.
5.2. Renovación Automática y Cancelación:
Las modalidades de pago (mensual o anual, según corresponda) funcionan bajo un modelo de suscripción que se renueva automáticamente al finalizar cada periodo. El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su perfil. Para evitar el cobro del siguiente ciclo, la cancelación deberá realizarse antes de la fecha de renovación.
5.3. Cambios de Plan:
El usuario podrá gestionar cambios en su suscripción desde su panel de perfil. Las mejoras de plan se aplican inmediatamente mediante prorrateo. El sistema calcula un crédito por los días no consumidos del plan anterior y lo descuenta del nuevo plan. Las reducciones de plan se hacen efectivas al finalizar el período actual sin reembolsos.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
6.1. Derecho de Desistimiento (14 días naturales)
De conformidad con el artículo 71 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y la Directiva 2011/83/UE, el usuario dispone de un período de 14 días naturales desde la fecha de contratación para desistir del contrato sin necesidad de justificación, siempre y cuando no haya comenzado la utilización del servicio.
6.2. Excepciones al Derecho de Desistimiento
Conforme al artículo 103.m) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento NO es aplicable cuando:
- El servicio es de contenido digital que no se suministra en soporte material.
- La ejecución del servicio ha comenzado, es decir, el usuario ha accedido o comenzado a utilizar los contenidos, cuestionarios, test o cualquier servicio de la plataforma.
Al aceptar estas Condiciones de Contratación y activar su suscripción (momento en el cual se le concede acceso inmediato a los temarios, test y psicotécnicos de la plataforma), el usuario otorga su consentimiento expreso e inequívoco para que dé comienzo la ejecución del servicio, reconociendo expresamente que es conocedor de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.
Dicha aceptación se realiza de forma activa mediante el marcado de la casilla correspondiente durante el proceso de registro y compra, y será confirmada al usuario por correo electrónico en formato digital duradero.
6.4. Procedimiento de Desistimiento (dentro de los 14 días sin comenzar el servicio)
Si el usuario desea ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo de 14 días antes de acceder al contenido, deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente en info@quizpol.com, indicando su nombre, email de registro y número de contrato. El usuario tendrá derecho a recibir el reembolso de la cantidad abonada en un plazo de 14 días desde la confirmación del desistimiento.
6.5. Exclusión de Reembolsos tras Acceso al Servicio
Una vez que el usuario haya accedido a la plataforma, utilizado cualquier contenido, realizado test o comenzado su formación, NO se admitirán reclamaciones ni devoluciones del dinero abonado, independientemente del tiempo transcurrido desde la compra. Esto es aplicable incluso si el usuario cancela su suscripción posteriormente.
7. Protección de Datos
Los datos facilitados durante el proceso de contratación serán tratados por QuizPoL S.L. para la gestión del pedido y facturación, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y el RGPD. Recogemos la dirección IP para poder aplicar las políticas de seguridad de la plataforma, prevención del fraude y control de accesos. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
8. Disponibilidad del Servicio y Exclusión de Responsabilidad
La plataforma se esfuerza por garantizar un acceso ininterrumpido a los contenidos. Sin embargo, no nos hacemos responsables de posibles interrupciones, caídas temporales del servicio o mal funcionamiento derivados de labores de mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor. Estas interrupciones no darán derecho a indemnización ni reembolso de las cuotas abonadas.
9. Propiedad Intelectual, Licencia de Uso y Seguridad
9.1. Licencia de Uso: La licencia adquirida por el usuario es estrictamente personal e intransferible. Queda estrictamente prohibida cualquier forma de reproducción, distribución o comunicación pública de los contenidos sin autorización previa por escrito.
9.2. Seguridad y Controles: El sistema realiza verificaciones de seguridad constantes para garantizar la exclusividad del material. Se monitoriza el número de dispositivos simultáneos y la frecuencia de acceso.
9.3. Penalizaciones: Ante la detección de actividades sospechosas, compartición de cuenta, o intentos de copia de contenido, nos reservamos el derecho a suspender la cuenta y a reclamar los daños y perjuicios ocasionados. El acceso no será restaurado hasta que el titular contacte con soporte para verificar su identidad.
10. Obligaciones del Usuario
El usuario se compromete a:
- Utilizar la plataforma únicamente con fines lícitos y legales.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial.
- No intentar acceder a áreas restringidas o modificar el funcionamiento de la plataforma.
- No realizar descarga masiva de contenidos ni usar herramientas de extracción de datos.
- No compartir sus credenciales con terceros.
11. Modificación de Condiciones y Tarifas
QuizPoL S.L. se reserva el derecho de modificar los precios de las suscripciones o las presentes Condiciones de Contratación. Cualquier modificación será notificada a los usuarios activos con una antelación mínima de quince (15) días antes de su siguiente ciclo de facturación. Si el usuario no está de acuerdo, tendrá derecho a cancelar su suscripción antes de que estas entren en vigor.
12. Atención al Cliente y Resolución de Conflictos
Para cualquier duda, incidencia o reclamación, el usuario puede contactar con nosotros en info@quizpol.com o al teléfono +34 624 322 426 (disponible también por WhatsApp). Atenderemos su solicitud a la mayor brevedad posible.
13. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española. Para la resolución de cualquier controversia derivada del presente contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes del domicilio del usuario.